ТОП-20+ эфиров, которые помогут вам:

• Выстроить работу техотдела до 8+ человек.
• Открыть агентство (включая юридические и бухгалтерские вопросы).
• Назначать цену на услуги так, чтобы не вылететь в трубу.
• Зарабатывать кратно больше руками команды.

Структура тех.отдела, агентства

1. Варианты организации тех.отдела для онлайн-школ.
2. Изменение структуры тех.отдела на разных этапах эволюции проекта.
3. Структура тех.отдела в агентстве на сопровождении нескольких проектов.
4. Карьерный рост в тех.отделе.

Ценообразование на услуги техподдержки

1. Варианты ценообразования.

2. Эластичность цены.

3. Как правильно установить цену на свои услуги.

4. Примерная стоимость разных видов работ.

Работа с самозанятыми, что нужно знать, чтобы снизить риски

1. В каких ситуациях работа с самозанятыми не несет рисков.
2. На какие функции можно нанимать самозанятых.
3. что нужно учитывать при работе с самозанятыми (документы, задания, акты).
4. Может ли самозанятый нанимать людей.

Как повысить стоимость своих услуг

1. Как определить "свою" стоимость.
2. Этапы повышения стоимости.
3. Как безболезненно повысить стоимость для действующих заказчиков.
4. Продукт на "высокий чек" - какой он?

Качество услуги: путь к высокому чеку

1. Из чего складывается качество услуги.
2. Как донести ценность услуги до заказчика.
3. Услуга на высокий чек - какая?

Делегирование

1. Когда пора.
2. Как правильно.
3. Почему не получается.
4. Мой опыт.

Маркировка рекламы

1. В каких случаях маркировка обязательна.
2. Правила маркировки.
3. Судебная практика.

"Косяки" в техподдержке: как сохранить заказчика и репутацию

1. Типичные ошибки в техподдержке.
2. Причины ошибок.
3. Варианты устранения последствий. Штрафы.
4. Как минимизировать риски.

"Летучка" для руководителей: Контроль качества

1. Инструменты для контроля.
2. Кто и что должен контролировать.
3. Когда и как нужно контролировать.
4. Какие отчеты и метрики помогают.
5. Что делать, чтобы "косяков" было меньше.

"Летучка" для фрилансеров: Ценообразование при работе с помощником

1. Ценообразование для заказчика
2. ФОТ помощника, варианты оплаты

Онбординг персонала

1. Что такое онбординг и для чего он нужен
2. Составные элементы
3. Онбординг на примере Malkova.Group

Особенности регистрации ООО, ИП и СЗ. Системы налогообложения. ОКВЭДы и патенты

1. Что выбрать - СЗ, ИП или ООО ?
2. Какой режим н.о. лучше выбрать - патент, УСН, самозанятость и т.д.
3. На что обратить внимание при выборе банка.
4. Кому доверить ведение бухгалтерии и как не ошибиться при выборе.