TechBiz.Club

Бизнес на техподдержке

закрытое сообщество Натальи Малковой 

для тех, кто выстраивает техподдержку в сфере EdTech и стремится к росту своих доходов через масштабирование

закрытое сообщество Натальи Малковой для тех, кто выстраивает техподдержку в сфере EdTech и стремится к росту своих доходов через масштабирование

Вступить в клуб

Что вас ждет

Сейчас в клубе собрались специалисты разного профессионального уровня (от фрилансеров-одиночек, кто только думает о первом помощнике, до руководителей технических отделов и агентств). Каждый находит для себя актуальное и полезное.

Экспертные мастер-классы онлайн и в записи

на темы управления, маркетинга, сервиса, HR и другие темы по актуальным запросам участников

Регулярные прямые эфиры

мастермайнды, разборы проектов и ситуаций участников клуба в режиме вопрос-ответ 

Юридические аспекты

самозанятость, открытие ИП и ведение бизнеса, бухгалтерия, найм специалистов, защита персональных данных и др.

Готовые шаблоны

договоров, анкет, чек-листов для заказчиков и подрядчиков-самозанятых, NDA, чек-листы, брифы

Рабочие схемы

найма, сборки команды под проект, распределения задач и обязанностей из практики агентства по техподдержке онлайн-школ malkova.group

Биржа клиентов 

в клубе можно делиться "излишками" проектов и получать в работу новые заказы. В частности, из malkova.group периодически передаем заказчиков в надежные руки )

Обзоры популярных сервисов 

для автоматизации внутренних процессов отдела/агентства, для повышения личной эффективности

Прокачка hard и soft skills

для профессионального и личностного роста, повышения качества и уровня жизни

Закрытый Telegram-чат

Ламповый чат для участников, в котором можно обсудить любой насущный вопрос с коллегами, и получить обратную связь от Натальи

Вступить в клуб

Библиотека клуба

в доступе сразу после оплаты

Вводный эфир. О себе и о Клубе

1. О себе и о клубе. 

2. Планы развития. 

3. Персональная дорожная карта. 

4. Ответы на вопросы.

Регистрация СЗ, ИП, особенности налогообложения

1. Что выбрать - СЗ, ИП или ООО ?
2. Какой режим н.о. лучше выбрать - патент, УСН, самозанятость и т.д.
3. На что обратить внимание при выборе банка.
4. Кому доверить ведение бухгалтерии и как не ошибиться при выборе.

Структура тех.отдела, агентства

1. Варианты организации тех.отдела для онлайн-школ.
2. Изменение структуры тех.отдела на разных этапах эволюции проекта.
3. Структура тех.отдела в агентстве на сопровождении нескольких проектов.
4. Карьерный рост в тех.отделе.

Найм тех.специалиста

1. Стажер, помощник и заместитель: в чем разница.
2. Для чего в техотделе нужен проджект-менеджер.
3. Страх: "я боюсь, что фрилансер-профессионал не пойдет в мою команду".


Составление объявления о вакансии

1. Структура объявления. Нюансы.
2. Практика: составление описаний для тех.специалистов разного уровня, от помощника до руководителя.

AI для онлайн-школ: как на этом заработать

Спикер: Андрей Плешков

▪️ Основатель онлайн-академий обучения профессиям: digitalogy.ru и azbukatenderov.academy

▪️ Автор блога про цифровые технологии и фриланс pleshkoff.blog
▪️ Создатель библиотеки нейросетей neyrohub.ru

PlanFix: обзор платформы

1. Базовые настройки.
2. Работа с несколькими проектами.
3. Шаблоны.
4. Отчеты.

Онбординг для сотрудников

1. Как упростить включение сотрудника в работу. 

2. Какие нужны инструкции и чек-листы. 

3. Как составить инструкции, как применять.

Бюджет: часть 1

 (для себя)

1. Для чего вести бюджет.

2. Что учитывать.

3. Базовые потребности и финансовые цели.

4. Как анализировать факт, как составить план.


Бюджет: часть 2

(для компании)

1. Когда начинать вести отдельный бюджет по бизнесу.

2. Шаблон бюджета доходов и расходов компании.

3. Как учитывать движение денежных средств.

Ценообразование на услуги техподдержки

1. Варианты ценообразования.

2. Эластичность цены.

3. Как правильно установить цену на свои услуги.

4. Примерная стоимость разных видов работ.

Итоги и планы


1. Что посчитать в конце года, чтобы сравнить в конце следующего.

2. Как спланировать будущий год, чтобы избежать дефицита.

Практическое занятие 

 «Составляем смету по проекту: Запуск проекта через вебинар и автовебинарную воронку»

Работа с самозанятыми, что нужно знать, чтобы снизить риски

1. В каких ситуациях работа с самозанятыми не несет рисков.
2. На какие функции можно нанимать самозанятых.
3. что нужно учитывать при работе с самозанятыми (документы, задания, акты).
4. Может ли самозанятый нанимать людей.

Как повысить стоимость своих услуг

1. Как определить "свою" стоимость.
2. Этапы повышения стоимости.
3. Как безболезненно повысить стоимость для действующих заказчиков.
4. Продукт на "высокий чек" - какой он?

Качество услуги: путь к высокому чеку

1. Из чего складывается качество услуги.

2. Как донести ценность услуги до заказчика.

3. Услуга на высокий чек - какая?

Битрикс24: обзор платформы для проектного управления

Обзор и практическое применение платформы для проектов по техподдержке

Делегирование

1. Когда пора
2. Как правильно
3. Почему не получается
4. Мой опыт

Коучинговые блиц-сессии с резидентами клуба

Коуч Татьяна Акмуллина:

выпускник программы "Экспонента" Академии Михаила Саидова. Коуч по работе с мышлением и эмоциональной устойчивостью.

>750часов коучинговых сессий

Блог в телеграм, который продаёт

1. Поговорили про упаковку ТГ-блога специалиста
2. Разобрали 2 ТГ-блога резидентов клуба

Разбор ТГ-каналов участников Клуба

Мастер-майнд с Натальей Малковой

1. В группе разобрали несколько ТГ-каналов.

2. Подсветили задачи по оформлению и формулировкам.

Как научиться ценить свое время и работать дорого

Спикер: Александра Боровик

▪️ Техспец, продюсер, руководитель и эксперт
▪️ Коуч сертифицированный по международным стандартам ICF

Распределение нагрузки в команде

1.  Как "делить" проекты и задачи

2. Как оценить загрузку каждого

3. Когда пора расширяться

Маркировка рекламы

Спикер: Наталья Гребенщикова

▪️ Резидент ассоциации юристов онлайн бизнеса и ассоциации юристов цифровой экономики
▪️ Автор Телеграм-канала «Юридические мемуары Гребенщиковой»

1. В каких случаях маркировка обязательна

2. Правила маркировки

3. Судебная практика

NOTION: от проектного офиса до личных дел

Спикер: Ольга Нова

СЕО агентства Nova Agency,
- вебдизайнер и разработчик цифровых офисов в Notion,

1. Посмотрели проектный офис в Notion "изнутри": варианты применения для рабочих проектов и личных дел одновременно.

2. Неочевидные преимущества Notion.

3. Спецпредложение для резидентов Клуба на шаблоны для фрилансера и агентства.

Переговоры с заказчиком: мой опыт

Спикер: Наталья Малкова

1. ДО-переговорные вопросы.

2. Обработка обращений.

3. Подготовка к переговорам.

4. От чего зависит успех переговоров.

5. Особенности переговоров в переписке.

6. Психологические моменты.

Мастермайнд по самопрезентации: учимся презентовать себя в переговорах

1. Практика по составлению самопрезентации.

2. Как презентовать себя коротко, емко, уверенно.

3. На что обратить внимание.

"Косяки" в техподдержке: как сохранить заказчика и репутацию

Спикер: Наталья Малкова

1. Типичные ошибки в техподдержке.

2. Причины ошибок.

3. Варианты устранения последствий. Штрафы.

4. Как минимизировать риски.

План эфиров на ближайший месяц 

Тема: Вопрос-ответ

Дата: 02.05.2024

Спикер: Наталья Малкова

Серия 30-минутных консультаций Натальи Малковой для резидентов Клуба.

Консультация доступна для всех, кто вступил в клуб до 15 мая 2024 включительно.

Тема: "Косяки" в техподдержке: как сохранить заказчика и репутацию

Дата: 25.04.2024

Спикер: Наталья Малкова

Тема: Итоговый созвон месяца с участниками клуба в режиме Вопрос-ответ.

Обсуждение общих вопросов по результатам консультаций.

Дата: 30.05.2024

Спикер: Наталья Малкова

Вступить в клуб

Основатель клуба

Малкова Наталья

Малкова 

Наталья

Основатель и руководитель агентства по техподдержке онлайн-школ Malkova.Group (Россия - Казахстан).

Выручка более 20 проектов в постоянном сопровождении с оборотами от 1 до 25 млн руб/мес.

Спикер конференций Global EdTech Conference (2021-2023) и экспертных эфиров для тех.специалистов и руководителей.

Образование

Управление и экономика (высшее)

Управление персоналом (высшее)

Управление проектами IPMA (D) 2010

Статус PRO от Getcourse + 6 сертификатов по курсам от GC, в т.ч. масштабирование и трафик

Телеграм-канал Malkova Group

> 15 лет

управленческого опыта в найме

> 5 лет

директор по внедрению и сопровождению информационных систем

> 6 лет

в технической поддержке онлайн-школ

> 4 лет

предпринимательской деятельности

Я набрала большой багаж опыта, которым настало время делиться:

- как оформить бизнес и правильно отвечать на требования налоговой; 

- как определить своего целевого заказчика и продавать с первого созвона; 

- как подобрать команду на долгосрок без "кузницы кадров"; 

- как мотивировать к работе, а не заставлять; 

- как работать "на доверии" и перестать контролировать;

- как достигать целей компании через раскрытие талантов членов команды; 

- как быть счастливым руководителем, делая счастливыми свою команду. 

На все эти вопросы я буду отвечать в клубе и для членов клуба. Присоединяйтесь!

Наталья Малкова

ВСТУПИТЬ В КЛУБ

Окно продаж: с 5 по 12 декабря

Для оплаты с карты иностранного банка - напишите нам для получения реквизитов.

Написать в техподдержку

ВСТУПИТЬ В КЛУБ

Окно продаж: с 5 по 11 декабря

ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД
ОПЛАТИТЬ СЕЙЧАС

Для оплаты с карты иностранного банка - напишите нам для получения реквизитов.

Написать в техподдержку

Регистрация в клуб завершена.

Прямо сейчас вы можете записаться в Лист ожидания и перейти в бот Клуба, где мы будем сообщать об анонсах и открытии продаж.

Так же вы можете подписаться на Телеграм-канал Натальи.

Регистрация в клуб завершена.

Вы можете подписаться на Телеграм-бот Клуба, в который мы будем отправлять информацию об анонсах и очередном старте продаж.

Подключить Телеграм-бота

Так же вы можете подписаться на Телеграм-канал Натальи.

Малкова Н.Н. ИНН 742003604432. E-mail: mail@techbiz.club